Verzending en Retouren

Verzendkosten Nederland.
Lowlens berekent géén verzendkosten binnen Nederland en kent geen minimum bedrag voor uw bestelling.

Verzendkosten buiten Nederland.
Brievenbuspost
(= lenzen, welke door een brievenbus kunnen) : extra kosten € 2,50. Af te rekenen bij uw betaling.
Pakketpost (EU-landen) :
extra kosten ivm hoge porto €. 15,00 per pakket. Af te rekenen bij uw betaling.


 PostNLWij versturen alle bestellingen via PostNL

 

Verzending en levertijd.
Door onze strategische voorraad kunnen wij uw bestelling, mits op voorraad, dezelfde of de volgende werkdag verzenden. Voorraadlenzen, besteld vóór 15.00 uur worden dus zo mogelijk nog dezelfde dag verzonden. Voorraadlenzen, besteld op zaterdag/ zondag, ontvangt u echter pas dinsdag/ woensdag daar PostNl sinds mei 2014 helaas niet meer op de maandag bezorgt. Torische en multifiocale contactlenzen moeten altijd besteld worden en hebben een levertijd van 3-6 werkdagen. MTO-lenzen (receptlenzen) kunnen tot 14 dagen na bestelling duren.

U ontvangt een e-mail op de dag dat uw bestelling wordt vezonden. 
 

Extra Zekerheid.
Wilt u zeker weten dat uw bestelling ook op het juiste adres wordt bezorgd, laat uw bestelling dan via aangetekende post  versturen en volg uw bestelling via Track & Trace : meerkosten €. 7.50. Af te rekenen bij uw betaling. 

 

Waar is mijn bestelling ?
Op het moment dat uwbestelling verzonden wordt krijgt u hiervan per e-mail  een bevestiging.

 

Briefpost kunt u dan in 99% van de gevallen de volgende dag/ de dag erna in uw brievenbus/ aan de deur verwachten. Heeft u één week na dato  nog geen bestelling ontvangen, neem dat contact met ons op.

 

Pakketpost.
Verwacht u een pakket lenzen of vloeistoffen, wat NIET door uw brievnbus past, dan zal dit door PostNL aan de deur worden afgegeven.

Bent U niet thuis, dan wordt dit 'savonds of de andere dag nogmaals aangeboden. Bent u dan nog niet thuis, dan moet de besteller een afhaalbericht achterlaten en een adres, waar u het pakket kunt afhalen. Het pakket wordt hier vanaf 01-09-2019 maximaal één week vastgehouden (was 14 dagen) , waarna PostNL het pakket weer retour stuurt naar Lowlens. Wees er dus snel bij!!

 

Retourzendingen.
Het kan voorkomen, dat  een product niet aan de gegevens voldoet of door ons verkeerd verstuurd is. Dan mag u de ongeopende verpakking binnen 8 dagen in dezelfde verzendverpakking als "Retour Afzender" zonder kosten terugsturen naar Lowlens, postbus 71, 1620 AB HOORN, met een briefje erbij. Wij zullen dan z.s.m. de juiste producten toesturen. Dit geldt niet voor door u niet correct bestelde of niet meer nodig zijnde producten.

Controleer het product vóór het open maken altijd of de gegevens kloppen
Ga niet eerst het product uitproberen om te kijken of dit de juiste sterkte is!
Wij kunnen alleen bij de fabrikant reclameren met ongeopende verpakkingen
Lowlens zal het product vervangen door een ander product of het bedrag binnen 14 dagen retour storten.

Eigen risico.
Het product dient wel door een contactlensspecialist/ optometrist of oogarts te zijn voorgeschreven. Producten, besteld onder eigen verantwoording komen niet voor creditering in aanmerking. Indien de specialist een ander product adviseert, dient het recept ervan bijgesloten te worden.

 0229 711300

 info@lowlens.nl

Inloggen: (vraag eerst nieuw een wachtwoord aan via telefoon of e-mail)/ Registreren

Gratis verzending binnen Nederland

Altijd scherp geprijsd

Ruim 45 jaar vakkundige kennis

Ook voor de kleinere zendingen