Hulp nodig met jouw bestelling? Raadpleeg onze veelgestelde vragen!

Productinformatie

Productinformatie

Verzendkosten Nederland.
Lowlens berekent géén verzendkosten binnen Nederland en kent geen minimum bedrag voor uw bestelling.

Verzendkosten buiten Nederland.
Brievenbuspost
(= lenzen, welke door een brievenbus kunnen) : extra kosten € 2,50. Af te rekenen bij uw betaling.
Pakketpost (EU-landen) :
extra kosten ivm hoge porto €. 15,00 per pakket. Af te rekenen bij uw betaling.


 PostNLWij versturen alle bestellingen via PostNL
 
Verzending en levertijd.
Door onze strategische voorraad kunnen wij uw bestelling, mits op voorraad, dezelfde of de volgende werkdag verzenden. Voorraadlenzen, besteld vóór 15.00 uur worden dus zo mogelijk nog dezelfde dag verzonden. Voorraadlenzen, besteld op zaterdag/ zondag, ontvangt u echter pas dinsdag/ woensdag daar PostNl sinds mei 2014 helaas niet meer op de maandag bezorgt. Torische en multifiocale contactlenzen moeten altijd besteld worden en hebben een levertijd van 3-6 werkdagen. MTO-lenzen (receptlenzen) kunnen tot 14 dagen na bestelling duren.
U ontvangt een e-mail op de dag dat uw bestelling wordt vezonden. 
 
Extra Zekerheid.
Wilt u zeker weten dat uw bestelling ook op het juiste adres wordt bezorgd, laat uw bestelling dan via aangetekende post  versturen en volg uw bestelling via Track & Trace : meerkosten €. 7.50. Af te rekenen bij uw betaling. 
 
Waar is mijn bestelling ?
Op het moment dat uwbestelling verzonden wordt krijgt u hiervan per e-mail  een bevestiging.
 
Briefpost kunt u dan in 99% van de gevallen de volgende dag/ de dag erna in uw brievenbus/ aan de deur verwachten. Heeft u één week na dato  nog geen bestelling ontvangen, neem dat contact met ons op.
 
Pakketpost.
Verwacht u een pakket lenzen of vloeistoffen, wat NIET door uw brievnbus past, dan zal dit door PostNL aan de deur worden afgegeven.
Bent U niet thuis, dan wordt dit 'savonds of de andere dag nogmaals aangeboden. Bent u dan nog niet thuis, dan moet de besteller een afhaalbericht achterlaten en een adres, waar u het pakket kunt afhalen. Het pakket wordt hier vanaf 01-09-2019 maximaal één week vastgehouden (was 14 dagen) , waarna PostNL het pakket weer retour stuurt naar Lowlens. Wees er dus snel bij!!
 
Retourzendingen.
Het kan voorkomen, dat  een product niet aan de gegevens voldoet of door ons verkeerd verstuurd is. Dan mag u de ongeopende verpakking binnen 8 dagen in dezelfde verzendverpakking als "Retour Afzender" zonder kosten terugsturen naar Lowlens, postbus 71, 1620 AB HOORN, met een briefje erbij. Wij zullen dan z.s.m. de juiste producten toesturen. Dit geldt niet voor door u niet correct bestelde of niet meer nodig zijnde producten.

Controleer het product vóór het open maken altijd of de gegevens kloppen
Ga niet eerst het product uitproberen om te kijken of dit de juiste sterkte is!
Wij kunnen alleen bij de fabrikant reclameren met ongeopende verpakkingen
Lowlens zal het product vervangen door een ander product of het bedrag binnen 14 dagen retour storten.

Eigen risico.
Het product dient wel door een contactlensspecialist/ optometrist of oogarts te zijn voorgeschreven. Producten, besteld onder eigen verantwoording komen niet voor creditering in aanmerking. Indien de specialist een ander product adviseert, dient het recept ervan bijgesloten te worden.

Bestelinformatie

Om de kans op fouten bij het bestellen van uw contactlenzen zo klein mogelijk te maken heeft Lowlens een speciaal bestelsysteem ontwikkeld. Het kan echter zo zijn dat uw contactlens of lenzenvloeistof niet in het bestelsysteem voorkomen. Neem in dat geval even contact met ons op via het contactformulier of info@lowlens.nl

Radius of BCR:
De leverbare  pasvorm(en) is/ zijn aangegeven. De pasvorm van de lens is heel belangrijk voor een goed comfort, zeker bij vormvaste of "harde" contactlenzen.  Een verkeerde pasvorm kan irritaties of zelfs ontstekingen veroorzaken. Overeenkomende pasvormen tussen verschillende lenzen/ merken zijn vaak NIET uitwisselbaar en kunnen dan een ander draagcomfort geven, omdat het profiel (sferisch of a-sferisch) anders is.

Sterkte:
De sterkte vindt u op de verpakking. Let op!  Een brilrecept moet anders gelezen worden dan een Contactlensrecept. Een Brilrecept moet door uw specalist omgerekend worden naar een Contactlensrecept en boven de 4.00 gaat bij de meeste lenzen de sterkte met 0.25 of 0.50 omhoog/ omlaag.

Cylinder/as:
Bij lenzen met een cylinder geeft u de juiste cylindersterkte aan. De asstand wordt meestal per 10 of 5 graden aangeduid.

Leestoeslag :
Bij lenzen met leesdeel geeft u de leestoeslag of Add(itie) aan.

Diameter:
Bij de meeste lenzen is de diameter een vaste waarde en gekoppeld aan de BCR. Deze hoeft daarom niet aangegeven te worden, tenzij anders aangegeven wordt.

Informatie:
U kunt bellen via ons telefoonummer (0229 711 300). Wij zijn telfonisch bereikbaar op maandag van 14.00 tot 17.00 uur en dinsdag/ vrijdag  tussen 10.00 en 12.00 uur en tussen 14.00 en 17.00 uur.
Onze voorkeur gaat uit naar informatie te geven via e-mail (Info@lowlens.nl), dan kunnen wij uw vraag eerst voor u uitzoeken.

Afrekenen:
Via afrekenen komt u bij de n.a.w. gegevens, welk u in moet vullen. U vult hier ook uw geboortedatum in. Dit is nodig om u, bij veel voorkomende namen te kunnen onderscheiden, zodat wij geen fouten maken bij de registratie van uw bestelling. Uw geboortedatum, valt evenals alle andere n.a.w. gegevens onder de wet op de privacy en wordt uitsluitend voor interne doeleinden gebruikt.

Betalingswijze:
Hier geeft u aan hoe u wilt betalen: vooruit of via iDeal. Let u er op dat u bij vooruitbetaling de juiste firmabenaming geeft nl. "Lensplan Lowlens te Hoorn". Sommige banken kunnen moeilijk doen als de door u opgegeven firmanaam niet overeenkomt met de naam van de rekeninghouder.

Bestellingen buiten Nederland dienen altijd vooruit betaald te worden. Het internationale rekeningnummer is  IBAN: NL89 INGB 0008 7540 35 t.n.v. Lensplan Lowlens te Hoorn

Reviews

 0229 711300

 info@lowlens.nl

Inloggen: (vraag eerst nieuw een wachtwoord aan via telefoon of e-mail)/ Registreren

Gratis verzending binnen Nederland

Altijd scherp geprijsd

Ruim 45 jaar vakkundige kennis

Ook voor de kleinere zendingen